Часто бывает трудно найти идеальное решение для поддержки сайта: индивидуальный специалист может заболеть или уехать, а у собственного оператора зачастую не хватает квалификации. Наш опыт свидетельствует, что лучшее решение для многих компаний –поддержка сайта в профильной компании. Мы предлагаем обратиться за поддержкой к нам, в компанию «Интервенция».

Мы работаем по следующей схеме (см. рисунок 1): для ведения клиента выделяется универсальный специалист (контент-менеджер), который владеет навыками верстки, знает html-код и графические пакеты на уровне, необходимом для решения большинства типовых задач. Он работает в постоянном контакте с заказчиком и коммуницирует с последним любым удобным способом (телефон, e-mail, ICQ). После поступления задачи от заказчика, контент-менеджер в кратчайшие сроки вносит необходимые изменения/дополнения на сайте, а если задача является нетривиальной, передает ее другим членам команды (фотографу, дизайнеру, программисту, флэшеру) и контролирует выполнение.

После выполнения задачи контент-менеджер сообщает об этом заказчику и фиксирует изменения в отчетной форме. В конце месяца контент-менеджер формирует отчет (посмотрите пример отчета), в котором отражен весь объем проделанной за месяц работы и указана итоговая сумма (формируется на основе утвержденного прайс-листа), и выставляет счет.

В рамках поддержки сайта специалисты компании «Интервенция» оказывают следующие базовые услуги:
- изменение/обновление информации;
- сканирование и обработка фотографий и изображений, последующая публикация;
- доработка или создание новых скриптов;
- добавление новых разделов и страниц;
- разработка новых флэш-роликов;
- наполнение каталогов интернет-магазинов;
- администрирование лент новостей, прайс-листов, форумов и др.